conditions d'utilisation

1. Introduction et portée
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site. Elles expliquent clairement comment nous travaillons et ce que vous pouvez attendre de nos services de vente en ligne.

2. Compte client et utilisation du site
Il peut être nécessaire de créer un compte pour passer commande. Merci de garder vos identifiants confidentiels.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations du site à jour, mais quelques erreurs peuvent arriver. Nous nous réservons donc le droit de les corriger si nécessaire.

3. Produits, disponibilité et prix
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Parfois, des changements ou des erreurs peuvent se produire.
Les prix incluent la TVA et sont affichés en euros (€). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

4. Commande et paiement
Commander se fait en quelques étapes simples : choisir les produits → vérifier le panier → indiquer l’adresse et la livraison → choisir le paiement.
La commande est confirmée une fois le paiement reçu et l’e-mail de confirmation envoyé.

5. Livraison
Où livrons-nous ? France métropolitaine uniquement
Frais de livraison :

• Gratuits dès 70 €

• 9,99 € si le montant est inférieur
  Traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  Livraison estimée : 5 à 8 jours
  Transporteurs : UPS, FedEx et DHL
  Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

6. Annulation de commande
Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler et être remboursé intégralement.
Si elle est déjà en cours d’acheminement, vous pourrez effectuer un retour une fois le colis reçu.
Les remboursements sont généralement traités en 1 à 3 jours ouvrables.
Plus d’informations dans notre Politique d’Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, un échange est possible.
Contactez notre service client pour lancer la procédure.
Après réception du retour, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours.
Voir notre Politique de Retours pour plus de détails.

8. Données personnelles
Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux et appliquons le RGPD ainsi que les lois françaises.
Notre Politique de Confidentialité vous explique tout en détail.

9. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, nous privilégions toujours la discussion et la solution amiable. Le droit français reste applicable.

10. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure ou de problèmes liés à Internet.

11. Propriété intellectuelle
Les contenus du site nous appartiennent et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

12. Mise à jour des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles versions s’appliquent aux commandes futures.

13. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales françaises.

14. Force majeure
Les événements exceptionnels et incontrôlables sont considérés comme des cas de force majeure.

15. Contact

Adresse : 7 BRISTOL ST,ISLIP TERRACE,NY 11752,United States

Téléphone : +1 (680) 222-2342

E-mail : client@freshanivo.com

Horaires :du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (CET)