Adresse : 7 BRISTOL ST,ISLIP TERRACE,NY 11752,United States
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E-mail : client@freshanivo.com
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Traitement de votre commande
Dès que votre commande est confirmée et réglée, nous commençons son traitement.
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Avant 19h00 : votre commande est prise en charge le jour même.
Après 19h00 : elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le prochain jour ouvrable.
Le traitement nécessite 1 à 3 jours ouvrables pendant lesquels nous préparons soigneusement vos articles.
Livraison et transport
Une fois la commande prête, la livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables.
Ce délai peut légèrement varier selon votre région ou selon l’activité de nos partenaires logistiques.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais, contactez-nous : nous sommes là pour vous aider.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme UPS, FedEx et DHL.
En cas de problème
Colis endommagé ou perdu
Si le colis semble abîmé lors de la livraison, vous pouvez le refuser ou signaler une réserve au transporteur.
Pour tout dommage découvert après ouverture ou en cas de perte du colis, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison prévue ou réelle et nous trouverons la meilleure solution pour vous (remplacement ou remboursement).
Adresse de livraison
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Si une erreur d’adresse empêche la livraison, nous ne pourrons pas en être responsables.
En cas de retour du colis, des frais de renvoi peuvent être facturés.
Suivi de votre commande
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis facilement.
Contact
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